メールマガジン配信システムとのAPI連携（一例：blast engine/send grid）

メールマガジン配信は、Eメールを配信して顧客に情報を届けるマーケティング手法のひとつです。メールマガジンを「メルマガ」略することがあります。マーケティングでメールマガジンの役割はとても重要で、販売促進・顧客間の関係構築となどの可能性があります。顧客間と関係構築ができると販売促進を目的に、商品・サービス情報を定期的にメール配信する仕組みです。

これから、メールマガジン配信とは何か？メールマガジンの目的・メリット、API連携について紹介します。

目次

１．メールマガジン配信とは？

２．メールマガジン配信の目的を紹介します

３．メールマガジン配信のメリットを紹介します

４．メールマガジン配信方法を紹介します

５．API連携のメールマガジン配信システムを紹介します

まとめ

１．メールマガジン配信とは？

多くの企業や団体が、お客様とのコミュニケーションをとるために、メールマガジン配信を導入しています。メールマガジン配信とは、企業・団体から多くのお客様向けに一斉配信されるメールのこといいます。メールマガジンは、企業・団体のWebサイト、ECサイトの運営者から購読を希望するお客様向けに定期的に配信されるメールのことを指します。メールマガジンの配信はメールソフトウエア・専用のシステムを活用して、お客様のパソコンやスマートフォンに送信されます。小売店のポイントカードメンバーになるとき、メールアドレスを記入します。また、ECサイトで商品を購入するとき、メールアドレスを登録します。そのアドレスを基にして、企業・団体は、お客様が記入または登録したメールアドレスを基にして、メールマガジンを定期的に配信する仕組みです。

２．メールマガジン配信の目的を紹介します

メールマガジン配信の目的は売上アップです。メールマガジン配信のステップは「販売促進」「顧客育成」「啓蒙」があります。これから3つのステップを紹介します。

２－１．販売促進

会員登録されて間もないお客様に向けて、売上アップを目的に新商品・サービスを案内と、セール企画を周知する段階です。クーポンの配布や展示会の案内を配信します。

２－２．顧客育成

既存のお客様の囲い込みが目的の段階です。お客様が購入された関連商品やそのサービスを案内します。リピーター・常連客にするための情報を配信し発信して、お客様のロイヤリティを高めます。

２－３．啓蒙

自社の商品・サービスの興味を高めることを目的にした段階です。リピーター・常連のお客様向けに業界に関するトレンド・ニュースを配信して、囲い込みを強化します。

３．メールマガジン配信のメリットを紹介します

３－１．広告宣伝コストを抑えられること

メールマガジン配信は、1通のEメールを介して、大勢のお客様へ情報を発信することができます。そのため、Webサイトで広告ページ作成・紙媒体の広告より、低コストで運用することできます。たとえば、インターネット上のバナー広告は製作費・表示期間によりますが、約30万円の費用がかかります。紙媒体だと大きさや発行枚数で金額が数万円～数十万円の費用がかかります。メールマガジンはコンテンツの作成業務は発生しますが、配信はサービスを利用すれと月額数千円で運用できます。メールマガジン配信は広告宣伝コストを抑えた商品・サービスを宣伝できる効果的な方法です。

３－２．自分の好きなタイミングで情報を発信できること

今までの広告媒体は、お客様へ情報を発信するまでにリードタイムがかかります。たとえば、紙媒体のダイレクトメールを発送するケースでは、文章やデザインの企画・立案工程を行って原稿作成・精査・印刷・発送の流れが一般的です。つまり、週末からセールを企画してもお客様に情報提供ができないことがあります。

しかし、メールマガジン配信を活用すれば、情報提供者が希望するタイミングで情報をお客様へ情報発信できます。情報は鮮度が重要といわれます。メールマガジン配信を活用して鮮度の良い情報をお客様へ発信することができます。

４．メールマガジンの配信方法を紹介します

４－１．一般メーラーのBCCで配信する

パソコンに実装されているメールソフトウエアでメールマガジンの配信ができます。メールのBCC（Blind Carbon Copy）を使用して配信すると、他のお客様のメールアドレスを知られることはありません。しかし、BCC欄に大勢のメールアドレスを入力してメールマガジン配信をすると、メールサーバに負荷がかかるため、ブロックされる可能性があります。一般メーラーでもメールマガジンの配信ができますが、最後まで送信できたことを確認する必要があります。

４－２．メール配信システムを使って配信する

メール配信システムは効率的なメールマガジン配信が可能です。上記で紹介したメールソフトウエと異なり、大量に一斉配信することに特化した機能があります。メール配信システムは送信日時予約やお客様の属性（性別・年齢など）に応じた配信を自動化することができます。

また、メール配信システムの支援機能を活用すると容易にHTMLメールの作成が可能です。テンプレートや雛型を活用して容易にメール作成ができる配信システムがあります。上記の機能を活用して鮮度が良い情報を配信することができます。

５．API連携のメールマガジン配信システムを紹介します

５－１，blast engine

Blast engine(ブラストエンジン)は、国産のクラウドコンピュータシステム型のメール配信システムです。企業・団体が有するシステムをSMTP（標準的なメール通信手順）リレー・APIで連携することで簡単にメールマガジンを一斉配信することができます。クラウドコンピュータシステムなので、配信サーバを設置・運用・メンテナンスは不要です。メールマガジン配信の専任担当者を配置することがなく、コスト削減につながります。

５－２．Send Grid

Send Gridは、アメリカ合衆国でリリースされたクラウドコンピュータシステムのメール配信システムです。アカウントを作成するだけでメールマガジンを送信できるようになります。メールサーバの設置・運用・メンテナンスは不要が不要になります。世界で約10万社が運用しているメールマガジン一斉配信です。

まとめ

メールマガジン配信は、販売促進・顧客拡大を目的に、お客様に定期的、またはイベントごとに一斉配信するメールのことです。インターネット上のバナー広告を作成して掲載することや紙媒体のチラシを作成するよりも、広告宣伝コスト削減した効率的な販売促進活動ができます。



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VueでPWA(プログレッシブウェブアプリ)の開発

「Vue」「PWA」というIT用語をご存知でしょうか？　「Vue」とは、元Google社の技術者が開発したUI（ユーザーインターフェース＝利用者と製品・サービスとの接点（インターフェース）のことをいいます。）を構築するための「JavaScript」のライブラリです。「Vue」と称していますが、正式名称は「Vue.js（ビュージェイエス）」といいます。「JavaScript」のライブラリのなかで、習得コストが低位といわれています。

「PWA」とはProgressive Web Appsの頭文字3桁構成される略称で、モバイル向けのネイティブアプリケーションをWebサイトで利用できる仕組み・技術のことです。2015年にGoogle社がリリースした新技術です。iOSやAndroid上で動作するスマートフォン向けアプリケーションを、Webサイトで起動・動作させる技術です。

これから「Vue」「PWA」とは何か？　PWAでWebアプリケーションを作成する方法を紹介します。

目次

１．Vue.jsとは何か？

２．PWAとは何か？

３．PWAで構築する理由を紹介します！

４．Vue.jsでPWA Webアプリケーションの作成方法を紹介します！

まとめ

１．Vue.jsとは何か？

Vue.jsとは、UI(ユーザーインターフェース)を構築するためのJavaScriptフレームワークです。元Google社の技術者Evan Youさんが開発しました。フレームワークとは開発をする時に必要な機能などをまとめて提供してくれるソフトウェアのことで、使用することで開発の効率化を図れます。Vue.jsの構文（コーディング）は少なく命令文で構成されています。Vue.jsは容易にアプリケーション開発ができます。

Vue.jsの特徴として、習得コストが低位であることです。JavaScriptフレームワークは、Vue.jsの他に「React.js(Facebook社（現Meta社）が開発したライブラリです。）」「Angular Google社が開発したライブラリです。）」などがあり、開発プロジェクトによって、開発言語が異なるため言語を習得することを強いられることがあります。

Vue.jsは習得コストが低位で初心者・経験者に関わらずに開発に使用できます。Vue.jsの構造がシンプルなこと・人気が高いので、日本語の自習書や無料の技術サイトがあります。これから習得する方にお勧めのフレームワークです。

２．PWAとは何か？

PWAは、Progressive Web Appの頭文字3桁で構成される略称で、iOSやAndroidで動作するネイティブアプリケーションをWebサイトで利用できる技術です。PWAは2015年にGoogle社からリリースされました。

PWAは、ネイティブアプリケーションと比較すると開発・サポートがスピーディーでありながら低価格を実現しているので、導入する事例が増えています。

当該技術は、モバイルアプリケーションとWebサイトの双方で稼働できるように設計されています。現在、「Twitter（現X）」「Alibaba（ECサイト）」「Tinder（マッチングサイト）」「Uber（物流サイト）」「Instagram（SMSサービス）」等が導入しています。

PWAのコンセプトは「Webアプリでネイティブのモバイルアプリと同等のユーザー・エクスペリエンスの提供を目的とする」、つまり、もともとスマートフォンに組み込まれているアプリケーションと同様にユーザーが使用できることを目的としています。そのため、PWAを導入すれば、Webサイトもオフラインで閲覧することができたり、インターネットの速度に関わらず高速にWebサイトを表示することができたりするため、ユーザーの高い満足度を得ることができる可能性を高められるのです。

３．PWAで構築する理由を紹介します！

WebアプリケーションをPWAに変換することで、利用者はアプリケーションを円滑に操作できるようになります。

３－１．読み込み速度が高速です。

PWAを利用したWebアプリケーションの読み込み速度が、通常のWebアプリケーションよりも高速になります。すべてのWebページがキャッシュ（Webベージデータを一時的に保存しておくことです。）されるので、利用者が再度アクセスしたときの読み込み時間が短縮されます。

３－２．インストール速度が速いです。

PWAはダウンロードが速い特性があります。ネイティブアプリケーションよりもインストールが早くなります。ネイティブアプリケーションは「App Store」「Google Play Store」からダウンロードして、インストールとアカウント作成をしないと実行できません。ダウンロードからアカウント作成まで準備時間を要することになります。しかし、PWAのWebアプリケーションは、「App Store」「Google Play Store」ストアからダウンロードする必要がなく、利用者はボタンを押下するだけで、PC等にアプリケーションを保存することができます。PC等のメモリ使用を節約して、利用者がアプリケーションを開いたときに必要なコンテンツを読み込み機能になっています。

３－３．オフラインについて！

オフラインとは、使用しているスマートフォン・タブレット端末・PC等がインターネットに接続されていない状態のことをいいます。

一般的なWebアプリケーションは、オンライン（インターネットに接続中）で稼働するように設計されています。PWAはインターネットにしたデータを事前にキャッシュ（接続履歴・接続記録）していますので、Webサイトのコンテンツへのアクセスが短時間でできる仕組みになっています。

PWAのWebアプリケーションを開発するためには、「Vue.js」「React.js(Facebook社（現Meta社）が開発したJavaScriptライブラリです。）」「Angular.js（Google社が開発したJavaScriptライブラリです。）」等のJavaScriptフレームワークから1つのライブラリを選択する必要がありますが、今回は「Vue.js」のフレームワークを説明していきます。前章で紹介しましたが、Vue.jsは、元Google社の技術者によって開発されたJavaScriptライブラリです。Webアプリケーションを高速にレンダリング（数値データを使用しコンピューター上で三次元画像・音声を生成する技術です。）できます。そのため、Vue.jsは、PWAアプリケーションを開発するための容易なフレームワークの1つとされています。PWAは、高速・安全なWebアプリケーションを開発するための優れた技術であり、利用者の利便性を図るために欠かせません。

4．Vue.jsでPWA Webアプリケーションの作成方法を紹介します！

PWA Webアプリケーション作成手順を紹介します。

イ．「manifest.json」ファイル（Webアプリケーションの情報を提供するファイルです。）を作成したのち、ルートディレクトリに設定します。

ロ．「manifest.json」を全ページで読み込みます。

ハ、「Service Worker」ファイル（バックグラウンドで実行するスクリプトです。）を作成したのち、ルートディレクトリに設定します。

二．「Service Worker」ファイルを表示したいページで読み込みます。

ホ．「Push API（サーバーからメッセージ (プッシュ通知) を受信できるようにする機能です。）」を実装します。

へ．Chromeの開発者ツール（Google Chromeに標準搭載されている開発者用の検証ツールです。）などでPWA化の動作を確認します。

（注意1）PWAは「manifest.json」ファイルの作成です。「manifest.json」ファイルはWebアプリケーションの情報を記述したファイルです。サイトの一番上のルートディレクトリに設定することです。

（注意2）「Service Worker」ファイルは、ネイティブアプリケーションのような機能が使えるようにする機能です。「manifest.json」ファイルと同様にルートディレクトリに設定します。

まとめ

Vue.jsは、高い拡張性・習得の容易さが特徴のJavaScriptフレームワークです。多くの開発プロジェクトで活用されています。特にSPA（Single Page Application）のようなWebアプリケーション開発において、開発の効率化に貢献するフレームワークです。



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ChatGPT APIでチャットボット（24時間カスタマーサポート）できるAIボットの開発

「ChatGPT」というIT用語はご存知でしょうか？「ChatGPT（チャットジーピーティー＝Chat Generative Pre-trained Transformer）は、アメリカ合衆国のOpenAI社が2022年11月に公開した人工知能（AI）チャットボットで、生成AIのひとつです。

「人工知能「AI」「生成AI」「ChatGPT」というIT用語を聞かない日がないほど、世界中に広がりみせています。

ChatGPT APIについては「どのようなものかよく知らない」という方は多いのではないでしょう。近年では、中央省庁・都道府県庁・市区町村役所・各企業で試験的な導入が始まり、事務処理の効率向上に貢献しています。

これから、OpenAI社が提供する「ChatGPT API」の紹介、チャットボットとしての活用方法、導入した開発のポイントを紹介します。

目次

１．ChatGPT APIを紹介します！

２．ChatGPT APIをチャットボットとして活用できます。

３．ChatGPT APIを導入した開発のポイントを紹介します。

まとめ

１．ChatGPT APIを紹介します！

ChatGPT APIは、アメリカ合衆国のOpenAI社が提供する人工知能（AI）チャットサービスです。膨大なビックデータから、文章やイラストに適したデータを創生する生成AIのひとつです。

ChatGPT APIは、既存または新規のWebサービス・アプリケーションに組み込んで、ChatGPTを利用するサービスのことを示します。 APIは、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interfaceの頭文字3桁で構成される略称です。）のことで、ChatGPTのアプリケーションの機能を既存または新規のアプリケーションから呼び出して使用する機能のことを指します。

ChatGPT APIは、既存または新規のWebサービスやアプリケーションから「ChatGPT」を呼び出しで起動させることをいいます。

２．ChatGPT APIをチャットボットとして活用できます。

２－１．自然な会話ができるAIチャットツールです。

Webサービスやスマートフォンのアプリケーションから簡単にアクセスできます。

一般的な質問や専門的な質問に瞬時に答える機能が実装されています。質問が日本語であれば、自動的に日本語で返答します。大阪弁を扱う指示すると、自動的に大阪弁で返答します。

無料版のChatGPTは「GPT-3.5」モデルが利用できます。より高度な性能を有する「GPT-4」がありますが、個人利用者は月額20US$の有償サービスになります。また、法人契約は従量課金制になります。

２－２．自動応答システムを導入できます。

カスタマーサービスの費用を削減目的のケースでは、ChatGPT APIで作成したAIチャットを活用できます。ChatGPT APIで作成したAIチャットボットに、製品・商品の取扱説明書やアフターサービスの情報を学習させておくことで、利用者はコールセンターのオペレーターと対話対応が可能になります。

24時間365日稼働しているWebサービスでは、専属のオペレーターを配属することなく、ChatGPTが対話応対します。

２－３．文書の作成・要約・添削ができます。

ChatGPTは、自動応答以外に文書作成機能があります。「○○にメリッと」と指示すると新規に文書を作成することができます。また、既存文書の要約や改善点を添削する作業が可能になります。

さらに、報告書・メッセージを自然な文章で作成することができます。文書・報告書作成の業務効率化を図ることができます。近年では、中央省庁・都道府県庁・市区町村役所・各企業での導入が始まっていて、事務処理の効率向上に貢献しています。

２－４．質問応答システムを導入できます。

AIチャットボットの自動応答は、社内外のヘルプデスク業務に活用可能です。

社内の基幹システムの操作手順や、パソコンの操作方法、パッケージソフトウェアのQ&Aのマニュアルや操作履歴、よくある質問と回答などをChatGPT APIに学習させておくことで、利用者がAIチャットボットとの対話を介して問題を解決できる環境をつくることができます。質疑応答専属対応人員を削減することができます。

２－５．録音データから議事録作成ができます。

ChatGPT APIを利用することで、会議・WGを録音した音声ファイルから、自動的に議事録を作成することができます。議事録作成機能は、中央省庁・都道府県庁・市区町村役所・各企業で導入され始めています。

また、Web会議やミーティングとChatGPT APIを連携させて、リアルタイムに字幕を表示させる機能があります。

３．ChatGPT APIを導入した開発のポイントを紹介します。

３－１．ChatGPT APIの利用には、無料版と有償版があります。

ChatGPT APIの使用は、無料版がありますが、法人・団体で契約するときは、従量課金制の有償契約になります。ChatGPT API の入出力するデータ量によった重量課金制度になります。1024文字で、0.0005US$～の重量課金になります。

３－２．セキュリティとプライバシー保護に注意しましょう。

ChatGPT APIの使用の際は、APIキーが必要になります。もしAPIキーが外部に漏洩すると、サービスを不正利用される危険があります。APIキーは社内システムであっても適切に管理することが重要です。Webサービス版やスマートフォンのアプリケーション版のChatGPT APIは、標準で入力データをChatGPTが学習する機能なので、注意が必要です。機密情報などを扱うときの規定を決めておきましょう。

３－３．OpenAIのアップデートに対応できます。

ChatGPT APIを組み入れたシステムを運用するなかで、ChatGPTのアップデート情報を確認する必要があります。生成AIは進化の早い技術ですので、より高度な版数の製品が発表されることで、現在のプランを見直すこともあり得ます。定期的に動向を確認して、適切な対応を取りましょう。

３－４．個人情報等の漏洩に注意しましょう。

社内システムに組み入れるケースは、顧客データなどの個人情報が、入力されないようアクセスを規制することが重要です。

３－５．有償版は重量課金制度なので、入力データ量に配慮してコストを抑えましょう。

ChatGPT APIの法人向けは、重量課金制度ですので、上限を設定せずに利用すると大きな費用がかかります。そのため、入出力のデータ量を抑えてコストを軽減しましょう。既存システムで送信する文字数に制限をかけることを運用上で規制をかけることや、基幹システム上で制限をかけることで、効果的な運用を図りましょう。

まとめ

アメリカ合衆国のOpenAI社が提供する、ChatGPT APIは、中央省庁・都道府県庁・市区町村役所・各企業が導入しています。無料版で体験してから、法人契約したときの費用対効果を勘案して導入を検討しましょう。

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ChatGPT APIでカウンセリングボット（24時間自動応答システム）の構築

「ChatGPT」というIT用語はご存知でしょうか？「ChatGPT（チャットジーピーティー＝Chat Generative Pre-trained Transformer）は、アメリカ合衆国のOpenAI社が2022年11月に公開した人工知能（AI）チャットボットで、生成AIのひとつです。

「人工知能「AI」「生成AI」「ChatGPT」というIT用語を聞かない日がないほど、世界中に広がりみせています。

ChatGPT APIについては「どのようなものかよく知らない」という方は多いのではないでしょう。近年では、中央省庁・都道府県庁・市区町村役所・各企業で試験的な導入が始まり、事務処理の効率向上に貢献しています。

これから、OpenAI社が提供する「ChatGPT API」の紹介、カウンセリングボットとしての活用方法と自動応答システム構築のポイントを紹介します。

目次

１．ChatGPT APIを紹介します！

２．カウンセリングボットとは何か？

３．ChatGPT APIを導入したシステム構築のポイントを紹介します。

まとめ

１．ChatGPT APIを紹介します！

ChatGPT APIは、アメリカ合衆国のOpenAI社が提供する人工知能（AI）チャットサービスです。膨大なビックデータから、文章やイラストに適したデータを創生する生成AIのひとつです。

ChatGPT APIは、既存または新規のWebサービス・アプリケーションに組み込んで、ChatGPTを利用するサービスのことを示します。 APIは、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interfaceの頭文字3桁で構成される略称です。）のことで、ChatGPTのアプリケーションの機能を既存または新規のアプリケーションから呼び出して使用する機能のことを指します。

ChatGPT APIは、既存または新規のWebサービスやアプリケーションから「ChatGPT」を呼び出しで起動させることをいいます。

２．カウンセリングボットとは何か？

カウンセリングボットとは、AIチャットボットにカウンセリングができるように構築した仕組みです。AI技術の飛躍的な進化により、高品質なカウンセリング応答が提供されて、相談者のメンタルヘルスをサポートする貴重なツールといえます。

今まで蓄積された膨大な相談事例やQ&A履歴データをAIチャットボットに機械学習（ML）させて適切な応答が提供させる仕組みです。24時間365日自動応答することが可能で、匿名性が高いことで注目を集めています。

２－１．AIチャットボットとは何か？

AIチャットボットは、人工知能（AI）を活用したチャットツールです。利用者の音声を入力データに変換して、自動的に応答した出力データを音声データに変換して会話をする機能です。AIチャットボットは、コールセンター・お客様サポート・Q&A対応・宅配便の受付等の業務に導入されています。

２－２．24時間365日対応可能です。

カウンセラーによるカウンセリングは、従業員が対応するので、シフト体制をとること・時間帯によってはカウンセラーが少なくなり対応に待ち時間が発生することがあります。しかし、AIチャットボットは、24時間365日休むことなく対応することができます。相談者が自分の都合に合わせて電話を掛けることができるので、先様の精神的なストレス・孤独感を与えることがありません。

２－３．匿名性が高いことです。

相談者はカウンセリングを受けたことが知られないという匿名性が高いことがあります。個人情報を伝える必要がないので、プライバシーを守りつつ、気軽に相談できるメリットがあります。友達に相談できないような恥ずかしい話・悩みがあるときは、AIチャットボットを活用して、解放することで心情が軽くなるでしょう。

２－４．膨大な相談履歴データをベースにした適切な回答を得ます。

いままでの相談結果履歴の大量データをベースにして機械学習（ML）を実行させます。相談内容を入力データにして、最適な回答を出力データとして提供することができます。回答結果は、カウンセラーの私見が入ることがなく、一定の品質で回答を提供することができます。

３．ChatGPT APIを導入したシステム構築のポイントを紹介します。

３－１．ChatGPT APIを導入したシステム構築の仕組み

ChatGPTに、相談者からの質問・内容に対して適切な回答を提供するために、今までに蓄積した相談履歴データを機械学習（ML）させることになります。相談者の感情を分析する技術を活用して、相談者の感情状態を理解させて、適切なサポートを提供することが可能です。

３－２．カウンセリング内容を明確にします。

AIチャットボットをカウンセリングに導入・構築するときは、カウンセリングする内容の範囲を明確にしましょう。前章で紹介しましたが、カウンセリングをする範囲の内容に関する相談履歴データを機会学習（ML）します。そのため、カウンセリングする内容の範囲内の応答はできますが、カウンセリングする内容の範囲外の応答には不向きです。受電したときに、カウンセリングする内容を伝えることで、的外れな応対やアドバイスをすることを抑えることができます。

３－３．倫理的なガイドラインと監視をします。

カウンセリングを導入・構築するときは、倫理的なガイドラインの規定することが重要です。AIチャットボットの応答結果は、相談者の感情・心理的な状態に影響を与えることがあります。そのため、カウンセリングする前に、個人情報保護、利用目的の明示、利用者の同意の得ることの、倫理面を考慮したガイドラインを規定しておきましょう。また、AIチャットボットの運用過程での監視をすることが重要です。定期的に応答内容の精査をすることで、カウンセリングボットの動作・応答する出力結果を評価して必要な改善を行う必要があります。定期確認することで、相談者の安全性・倫理的配慮が確保されるため、信頼性が高位なカウンセリング応対が提供されます。

まとめ

AIカウンセリングボットは、24時間365日自動応答できるシステムで、相談者がいつでも利用することができます。相談する事例が増えることで、カウンセリングの内容のクオーターが向上していきます。さらにカウンセラーを配置せずに、AIカウンセラーポットが自動応答するので、人員配置の効率化が図れます。

しかし、相談内容によっては、AIカウンセリングボットでは対応できる範囲に限度があるので、プロのカウンセラーの代役を担うことはできません。AIカウンセリングボットを導入・構築するときは、プロのカウンセラーアドバイス内容とAIカウンセリングポットシステムの出力結果を定期的に精査することで、クオリティの向上を図ることが重要です。



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フリマアプリの開発

「フリマアプリ」は聞いたことがあると思います。また、「フリマアプリ」を活用している方も多いことでしょう。「フリマアプリ」は、flea market application の略称で、インターネット上でフリーマーケットのように、個人間で物品の売買を行うアプリケーションソフトウエアです。Webサイトやタブレット端末、スマートフォン向けのモバイルアプリケーションです。「フリマアプリ」は10年前くらいから若い年齢層の女性に拡がりました。

これから、フリマアプリとは何か？フリマアプリの開発方法、委託開発する費用の紹介の相場、委託開発の費用を安く抑える方法について紹介します。

目次

１．フリマアプリとは？

２．フリマアプリの開発方法を紹介します！

３．フリマアプリを委託して開発した費用を紹介します！

４．フリマアプリの開発費用を安く抑える方法を紹介します！

まとめ

１．フリマアプリとは？

フリマアプリとは、「フリーマーケットアプリケーションソフトウエア」の略称です。リアルのフリーマーケットのように商品を売りたい人が、インターネット上のマーケットに出品し、欲しいひとが購入する機能を実装したアプリケーションです。

現在、代表的な「フリマアプリ」は、株式会社メルカリ社が運営する「メルカリ」、楽天グループ株式会社が運営する「ラクマ」、ヤフー株式会社が運営する「PayPayフリマ」の利用者が多いようです。

１－１．フリマアプリが注目される理由を紹介します。

「フリマアプリ」が注目される理由は、①不用品を販売できること、②お小遣い稼ぎになることです。リアルのフリーマーケットのようなに商品を揃えて・価格設定する出店準備をする必要がなく、手軽に出品できることがメリットです。また、購入希望者は、お買い得品・レアな商品を発見できる楽しさが「フリマアプリ」の魅力となっています。

１－２．フリマアプリに必要な機能を紹介します！

フリマアプリの規模や取扱商品の範囲によって実装する機能が変動します。これからフリマアプリに最低限必要な機能を紹介します。

１－２－１．出品者向けの機能を紹介します。

イ．商品情報を登録する機能。

ロ．商品の画像アップロードする機能。

ハ．商品カテゴリー（商品群）・タグ付け機能。

二．販売状況の確認機能と売上を管理する機能。

ホ．商品代金の振込先の登録する機能。

出品する商品を紹介する機能は必要な機能です。出品した商品の在庫数などを管理する機能が必要です。直感的に操作できるユーザーインターフェースで構築することが重要とされています。

１－２―２．購入者向けの機能を紹介します。

イ．キーワードによる検索機能。

ロ．お気に入り登録などでマーキングする機能。

ハ．代金の決済機能。

二．評価・口コミを確認する機能。

キーワードや価格帯等による検索の機能が必要最低限の機能です。また、決済方法は、銀行振り込みだけでなく、クレジットカード決済、コンビニエンスストア払い、電子マネー決済機能の実装が必要になります。クレジットカード決済機能は、クレジットカード会社との契約が必要ですので、事前準備が必要になります。

１―２―３．その他の基本機能を紹介します。

イ．会員の登録機能。

ロ．フリマアプリサイトへのログインとログアウトなどのアカウント管理機能。

ハ．商品の問い合わせ対応向けのチャット機能。

二．購入者および主品者への注文を通知する機能。

近年は、Webサイト画面へのアカウント管理が強化されています。商品・キャッシュを扱うWebサイトは二段階認証機能が一般的になっていますので、事前確認をしておきましょう。

２．フリマアプリの開発方法を紹介します！

フリマアプリの開発を検討している方に、フリマアプリの開発方法とその特徴を紹介します。

２－１．スクラッチ開発

スクラッチ開発は、白紙の状態からプログラム言語をコーディングして、フリマアプリを開発していく技法です。

２－１―１．スクラッチ開発の特徴を紹介します！

イ．開発の自由度が高いこと。

ロ．既存のパッケージと異なり、接続利用者数の制限がなくなる。

ハ．開発費用が高額になる。

二．開発期間が長くかかる。

ホ．プログラム言語の専門知識が必要。

スクラッチ開発は、開発費用が高い、開発期間が長いので、取扱う商品の内容と開発費用の費用対効果を勘案して検討しましょう。

２－２．ノーコード開発

ノーコード開発は、プログラム言語によるコーディング工程が不要で、ソースコードなしでWebサイト・アプリケーションを開発する技法です。プログラム言語の専門知識を要せず、ドラッグ＆ドロップとテキスト入力の操作でシステム開発を進められる最新の技術です。

２－２－１．ノーコード開発の特徴を紹介します！

イ．早く開発できる。

ロ．低予算で開発できる。

ハ．自由度が高い。

二．ユーザーインターフェースのデザインを拘ることができる。

ホ．大規模で複雑な開発をしないでよい。

へ．アプリケーションの処理速度がやや遅いこと。

ノーコード開発では、中規模程度のフリマアプリの開発ができます。

３．フリマアプリを委託して開発した費用を紹介します！

フリマアプリの開発をITベンダー企業・ソフトウエア企業・情報サービス企業等に委託開発したときの、費用を紹介します。

イ．スクラッチ開発は、約300万円〜約1,500万円です。

ロ．ノーコード開発は、約100万円〜約300万円です。

上記の開発費用は、フリマアプリの開発費用です。システムの維持費・広告宣伝費にかかる費用は含まれていません。また、商品販売の法改正や税制改正があったとき、システムの改修が必要になります。開発・運用を開始したら、システム改修が不可避になります。上記で紹介した費用だけでは、運用できないことを認識しましょう。

４．フリマアプリの開発費用を安く抑える方法

フリマアプリの開発費用を安く抑えるには、ノーコード開発がおすすめです。さらに、委託開発をするのではなく、内製化することで、開発・運用・保守改修を社内または、団体内で完結することが可能です。

フリマアプリの開発をすることで、補助金制度を利用することができます。補助金制度は全額支給されることではありません。開発費用の補助として勘案してください。

イ．IT導入補助金（独立行政法人中小企業基盤整備機）

ロ．事業再構築補助金（中小企業庁）

ハ．ものづくり補助金（中小企業庁）

二．小規模事業者持続化補助金（中小企業庁）

上記の補助金支給には条件がありますので、HＰを確認しましょう。

まとめ

フリマアプリを開発するために、費用が掛かります。さらに、フリマアプリの運用が始まれば、運用・保守・システム改修による費用が掛かります。しかし、パッケージのアプリケーションを利用することや、既存のフリマサイトに登録して、出品する手段があります。取扱商品とフリマサイト開発・運営に掛かる費用対効果を勘案することが大切です。



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銀行アプリの開発

「銀行アプリ」はそれぞれの銀行が開発して、利用者に提供するものです。勝手に銀行のアプリケーションを開発することはできません。

「銀行アプリ」の開発には、重要なハードルがあります。第1に優先される事項として、金融機関は顧客情報の保護やセキュリティの強化が求められるため、非常に厳しい規制と基準を満たす必要があります。第2に、既存のシステムと他行との連係・顧客の利便性を高めるための窓口やATM以外での取引機能の追加等、多くの技術的な課題を抱えています。勝手に「銀行アプリ」を開発することは禁止されています。

これから、銀行から提供される「銀行アプリ」の紹介をします。

目次

１．銀行アプリの機能を紹介します。

２．銀行アプリのメリットを紹介します。

３．銀行アプリのデメリットを紹介します。

まとめ

１．銀行アプリの機能を紹介します。

大手のメガバンク、地方銀行・信用金庫。信用組合・ゆうちょ・JA等で預金口座を開設できるほか、近年ではインターネット専用のセブン銀行・ソニー銀行・イオン銀行・・ジャパンネット銀行・SBIネット銀行・楽天銀行が口座数を増やしています。インターネット専用銀行には、通帳・証券がありません。預金の管理は、Webサイト・タブレット端末・スマートフォンを用いて行います。

また、近年、メガバンク・地方銀行では、NB口座（通帳がない総合口座や普通預金口座）への移行をすすめています。紙製の通帳を廃止することで、自然環境に配慮した運営をしています。NB口座に移行すると、営業時間外の入出力手数料が無料になるサービスをしています。

これから、銀行アプリで利用できる一般的な機能について紹介していきます。

１－１．残高照会機能

残高照会は、自分自身の預金口座の残高をリアルタイムで確認する機能です。銀行アプリの残高照会は、ホストコンピューターの定期保守・メンテナンスのとき以外は営業時間に関係なく確認することが可能です。また、銀行のホストコンピューターの入れ替え・アプリケーションの更新などがあるときは、事前通知があります。

１－２．入出金明細照会

入出金明細照会は、入金・出金の取引履歴明細を確認する機能です。銀行口座・証券口座・銀行系のクレジットカードの利用履歴をなどの連携が可能になっています。銀行アプリひとつで、大切な資産の動向を把握することができます。

１－３．振り込み・振替

振り込みは、銀行アプリを、自分自身の名義以外の銀行口座・他行の預金口座にお金を振り込む機能です。一般的に、相手の銀行名・支店名・預金科目・口座番号・振込金額などを入力して、確認すると振り込みが実行されます。但し手数料が掛かることがあります。

また、銀行アプリによって、過去に振り込みをした口座の場合、振り込み履歴から銀行名～口座番号を利用できる機能があるます。同一金融機関で口座は複数あるときの、資金移動は振替機能を利用できます。振替機能は手数料がかかりません。

１－４．定期性預金

「定期預金」は、一定の期間預金を預けることで、普通預金よりも高い金利を受け取ることができる預金商品です。預け入れの申込み・預入金額・満期時の取扱方法の変更、満期日になると自動継続する指定・中途解約の申込みができます。

また、定期積金・積立定期・貯蓄預金は、目的別に複数の貯蓄のための預金口座を開設することができます。あらかじめ設定したスケジュールで、普通預金口座から定期積金・積立定期・貯蓄預金に資金が移動する仕組みです。定期預金はまとまった金額を一括して預入しますが、定期積金・積立定期・貯蓄預金は、普通預金から決まった金額を移動して貯める商品です。

１－５．デビットカード

デビットカードは、使用したその場で利用金額が銀行口座から引落されるカードのことです。銀行アプリのデビットカードは、従来のプラスチックカードもありますが、スマートフォンのアプリケーションに搭載されているデビットカード機能です。

１－６．カードローン

銀行アプリは、カードローンの申込み・借入れ・返済ができます。カードローンには利用者の審査や利用限度額があります。利用できないこともあるので注意しましょう。

２．銀行アプリのメリットを紹介します。

２－１．いつでも口座残高・入出金明細を確認できること

銀行アプリは、預金の口座残高・入出金明細をスマートフォンなどモバイル端末で容易に確認することができます。また、振り込みは時間を気にせずに操作することができます。メンテナンスのとき以外は、24時間いつでも操作ができます。

銀行アプリを導入することで、銀行の窓口・ATMに出向くこと・月末など大行列に並ぶことがなくなります。

２－２．リアルタイム通知で不正利用に早期に検知できます。

身に覚えのない振り込み・口座残高の変動があったとき、リアルタイムで変動結果が通知される機能があります。サイバー攻撃なので、不正利用をされたときは即時に通知されるので対応策を講じることができます。

近年は、銀行アプリにログインするときIDとパスワード以外に、なりすましを防ぐために、顔認証・指紋認証・静脈認証・虹彩認証等の生体認証で二段階認証が導入されています。生体認証のメリットは、①登録が簡単なこと。②一度登録をすれば永久的に利用できること。③ID・パスワードに依存しないことが挙げられます。生体認証を導入することで、なりすまし・不正流用・漏洩リスクがなくなることが特徴です。

２－３．普通預金以外のサービス機能が充実しています。

銀行アプリは、預金の口座残高・入出金明細の確認以外に、振り込み・振替・カードローンの申し込み・電子マネー管理等に幅広く対応しています。銀行アプリがあれば、住宅ローンの申し込み以外の取引が可能です。

３．銀行アプリのデメリットを紹介します。

３－１．取引明細の表示期間が限られている場合があります。

冊子タイプの通帳は、金融機関の勘定システムが保存している期間の入出金明細を、いつでも通帳記載することができます。しかし、銀行アプリの入出金明細の保存期間に限られている場合があるので、NB集約（入出金明細を合算して表示すること）されることがあります。表示期間は金融機関によって異なりますので、事前に確認をしておきましょう。

また、入出金明細はCSV形式やPDF形式でダウンロードする機能があります。ダウンロードできる入出金明細の期間に制限があるときがあるので、確認が必要です。

３－２．対面相談ができないことです。

金融機関の店舗窓口では、対面での相談ができます。銀行アプリは、チャットやメール等でカスタマーサポートに連絡するようになります。対面で相談案件があるときは、不便さがあるでしょう。

まとめ

銀行アプリは、メンテナンスのとき以外は、24時間いつでも利用可能です。いつでも預金口座の残高照会・入出金明細を確認できます。さらに、不正アクセスがあれば、即時に通知してくれます。銀行アプリは、利便性の高い機能を実装した、スマートフォン向けのアプリケーションです。




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